Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

2. Bedingungen für die Rückgabe
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (z. B. Maßsättel) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

3. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns vor Rücksendung per E-Mail: ecommerce@hoepfner-sattel.de oder über das Kontaktformular im Shop.

Sie erhalten dann eine Rücksendeanweisung inklusive Rücksendeadresse.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, und senden Sie sie versichert zurück.

4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

5. Ausnahmen
Defekte oder falsche Ware: Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir.

Personalisierte Produkte: Rückgabe nur bei Mängeln oder Fehlern.

6. Kontakt
Für Rückfragen erreichen Sie uns unter:

Höpfner Reit- und Sattelzeuge e.K.
Sattlermeister Wolfgang Höpfner
Hagenstraße 21
30161 Hannover

Telefon: 0511 342313
Telefax: 0511 342381

E-mail: ecommerce@hoepfner-sattel.de

Internet: www.hoepfner-sattel.de